Ostatnia aktualizacja: 01.09.2023
1. Wprowadzenie
Ripordesmo ("my", "nas", "naszą", "firma") szanuje prywatność użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową i korzystających z naszych usług. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy informacje o użytkownikach. Korzystając z naszej strony internetowej i usług, użytkownik akceptuje praktyki opisane w niniejszej Polityce Prywatności.
2. Administrator danych
Administratorem danych osobowych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych jest:
Ripordesmo Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
NIP: 123-456-78-90
Email: [email protected]
3. Jakie dane zbieramy
Możemy zbierać następujące rodzaje informacji:
3.1. Dane podane dobrowolnie
Gdy użytkownik kontaktuje się z nami poprzez formularz kontaktowy, wysyła e-mail lub telefonuje, możemy zbierać:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Adres (w przypadku usług remontowych)
- Inne informacje, które użytkownik dobrowolnie udostępni
3.2. Dane gromadzone automatycznie
Podczas korzystania z naszej strony internetowej, możemy automatycznie zbierać pewne informacje, takie jak:
- Adres IP
- Typ i wersja przeglądarki
- System operacyjny
- Dane o urządzeniu
- Informacje o użytkowaniu strony
- Czas spędzony na stronie
- Strony odwiedzone przed i po wizycie na naszej stronie
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach i na podstawie następujących podstaw prawnych:
4.1. Realizacja umowy lub podjęcie działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
- Udzielanie odpowiedzi na zapytania ofertowe
- Przygotowanie oferty remontowej
- Realizacja umowy o świadczenie usług remontowych
- Obsługa reklamacji i gwarancji
4.2. Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
- Wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej
- Rozpatrywanie reklamacji
- Przechowywanie dokumentów wymagane przepisami prawa
4.3. Realizacja prawnie uzasadnionych interesów administratora (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
- Marketing bezpośredni własnych produktów i usług
- Analiza i poprawa jakości usług
- Zapewnienie bezpieczeństwa IT
- Ochrona przed roszczeniami i dochodzenie należności
- Prowadzenie statystyk i analiz
4.4. Zgoda użytkownika (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
- Wysyłanie informacji marketingowych i newslettera
- Używanie plików cookies innych niż niezbędne
- Wykorzystanie wizerunku w portfolio (jeśli dotyczy)
5. Okres przechowywania danych
Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane lub wymagane przez prawo:
- Dane związane z realizacją umowy - przez czas trwania umowy i okres przedawnienia roszczeń (zazwyczaj 6 lat)
- Dane przetwarzane na podstawie zgody - do momentu wycofania zgody
- Dane przetwarzane dla celów księgowych i podatkowych - przez okres wymagany przepisami prawa (zazwyczaj 5 lat od końca roku kalendarzowego)
- Dane przetwarzane w celach marketingowych - do momentu wniesienia sprzeciwu
6. Odbiorcy danych
Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- Pracownicy i współpracownicy upoważnieni do przetwarzania danych osobowych
- Podwykonawcy świadczący usługi na rzecz Administratora (np. podwykonawcy remontowi, dostawcy usług IT)
- Podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, marketingowe i doradcze
- Dostawcy systemów informatycznych i usług IT
- Operatorzy płatności elektronicznych
- Organy publiczne - wyłącznie w przypadkach określonych przepisami prawa
7. Przekazywanie danych poza EOG
Zasadniczo nie przekazujemy danych osobowych użytkowników poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeśli jednak taka sytuacja miałaby miejsce, zapewnimy odpowiednie gwarancje ochrony danych poprzez:
- Przekazywanie danych do krajów, które według Komisji Europejskiej zapewniają odpowiedni poziom ochrony
- Stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
- Stosowanie wiążących reguł korporacyjnych w przypadku przekazania danych w ramach grupy przedsiębiorstw
8. Prawa użytkowników
Zgodnie z RODO, użytkownikom przysługują następujące prawa:
- Prawo dostępu do danych
- Prawo do sprostowania (poprawiania) danych
- Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
- Prawo do ograniczenia przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych
- Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych
- Prawo do wycofania zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody)
- Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)
Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt za pomocą danych podanych w punkcie 2.
9. Pliki cookies i podobne technologie
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) i podobne technologie do zbierania informacji o aktywności użytkowników. Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w naszej Polityce cookies.
10. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed przypadkową utratą, dostępem osób nieuprawnionych, nieautoryzowanym wykorzystaniem lub ujawnieniem. Środki te obejmują m.in.:
- Szyfrowanie transmisji danych za pomocą protokołu SSL
- Regularne aktualizacje systemów i oprogramowania
- Ograniczony dostęp do danych osobowych
- Przeszkolenie personelu w zakresie ochrony danych
- Regularne testowanie, mierzenie i ocenianie skuteczności środków technicznych i organizacyjnych
11. Zmiany w Polityce Prywatności
Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w odpowiedzi na zmiany w przepisach prawnych lub zmiany w naszych praktykach dotyczących przetwarzania danych. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować użytkowników poprzez stosowne powiadomienia na naszej stronie internetowej lub innymi odpowiednimi kanałami komunikacji.
12. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań, uwag lub wniosków dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt:
Email: [email protected]
Telefon: +48 512 345 678
Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
